新华社北京5月31日电 提问：随着成本的连连上涨，高考志愿服务可靠吗？

新华社《新华视点》记者宋佳、李紫薇、王菲

“考好就一定要报”、“名师指导补分”……高考临近，各种志愿填大学的广告高考铺天盖地，让高考学生和家长更加紧张。

随着多地高考改革的实施，志愿填报更加复杂，相关服务市场也更加火爆。《新华视点》记者发现，虽然一对一辅导的费用一直在上涨，甚至出现了上万元的价格，但从业人员水平和辅导质量参差不齐，有的“规划专家”实际上只培训了三四天。刚开始工作。

价格从几百元到几万元不等，随着高考的临近连涨

“机构表示很快就会涨价，母团正在商讨要不要赶紧购买填报志愿软件。” 北京一名高中生的家长张女士说。

2021年，更多省份将实施高考新政策，合并本科批次。“专业+学院”、“平行+序列”等多线录取模式，让不少家长和考官感到困惑。例如，北京以高校专业组为单位，设置30名平行本科生普批志愿者；河北、辽宁以“专业+院校”为单位，普通类分别最多可填报96名和112名志愿者。

越来越多的家长和学生愿意为志愿补习付费。“每批可以申请8个学校，每个学校可以申请6个专业。选择比较多高考补习班招生广告，但是方向比较不清楚，希望懂的可以咨询一下。” 山西候选人王敏说。

5月初，记者在北京某机构举办的高考志愿座谈会上看到，100多位家长挤满了几十平米的房间。

来上课的家长都是北京的高中生。传教士销售该机构的报告软件，同时就相关内容进行热门讲座。讲座结束后，十几位家长购买，此时价格为600元。“本来想等高考结束看情况再决定买不买，但中介说到时候涨到近900元。”

一位来自北京广渠门中学的家长表示，今年是北京新高考的第二年，大家都不知道如何报考志愿者。。”

高考前的最后一笔投资，对于大部分家长来说都是值得的。北京65中的一位家长说：“反正几百块钱也不贵，买了还有一个额外的信息渠道，最重要的是你的孩子可以选择一所好学校，一所好学校。”重大的。”

现场演示

iiMedia Research(艾媒咨询)近日发布分析报告显示，2021年上半年，通过志愿填报指导或协助软件获得的志愿填报信息占比为32.2%，2022年同期数据为28.2%。

志愿服务软件和一对一辅导是目前机构提供的两种最常见的服务。

填报软件的价格从几百元到上千元不等。广告号称覆盖近几年数千所大学的录取数据，可以准确快速筛选和智能推荐学校。

一对一辅导的价格从几千元到几万元不等。记者了解到，其中最贵的是3.98万元。该服务通常包括2到3个2小时的线上或线下面试，策划人会为候选人出具个性化的自愿填报计划或代为填报。“北京收费较高，山东河南6000元左右，策划人工作年限越长，收费越贵。” 聚铭的客服人员说。

记者调查发现，随着高考进程，这两项服务的价格一再上涨。以北京某机构的报表软件为例，3月份售价500元，4月份涨至600元。6月16日至6月25日采购700元，6月26日后898元。机构客服人员发来的报价信息显示，一对一咨询起价也较之前上涨了2000元。两周前，最低已经变成了18800元。

所谓内部数据多是“捏造”高考补习班招生广告，选择最保守的方案保证成功率

机构提供的服务如何？

在一些自愿销售软件的网店中，记者看到很多“数据过时”、“没有及时更新”、“感觉像以前的信息”等评论。一位购买了填报软件的家长告诉记者，数据参考价值并不是很大。“很多数据都是新高考之前的数据，可比的数据很少，我真的不敢跟。”

据了解，申报软件所依赖的大数据实际上是学校官网、教育部网站和阳光高考平台上的公开信息。对于部分广告所称的“内部数据”，业内人士表示，“忽悠”。

一位机构从业人员告诉记者，举报软件最大的作用就是整合各个渠道的碎片化信息，省去了家长自己收集信息的麻烦。但是，最终录取结果与很多因素有关。即使分数相同，结果也会受到申请人数差异的影响。申请软件只提供往年的录取数据，无法提供当年的申请数据，只能作为参考。

评测截图

至于花费数万元的一对一咨询，“含金量”就更成问题了。记者就北京高考志愿者的信息询问了一位“主任级”策划人。策划人的回复都是关于河北省2021年高考志愿如何填写的。记者质疑信息不准确。他没有给出正面解释，而是发了一段视频，视频中一位老师解释了新高考形势下志愿填报的变化。

山西2022考生家长王莹告诉记者，她去年花了5000元购买了中介的志愿填报服务，但对方提供的信息网上都可以查到，为了保证成功率，规划师要求孩子选择最保守的方案，最终录取结果并不理想。

很多从业者坦言，“正常填写申请会有一点风险，考生应该攻击比分数高一个档次的学校。但是我们的建议会强调考生申请一些能保证自己能申请到的学校。”保证成功率。这有利于最后，给家长解释一下。”

据了解，一对一辅导往往包括兴趣测试、性格测试、人生规划等服务。据业内人士介绍，这些环节的设置是为了增加服务内容，说白了就是增加内容和时长，方便收费。“一对一的面试其实只有几个小时，我能对孩子了解多少？更何况，所谓的兴趣测试和性格测试，只是最基本的问答，没有专业性完全没有。”

中国科学院心理学教授王继生认为，一些机构在自愿申报指导中添加的心理评估并不可靠。“很多规划师不应该搞心理研究，他们的分析也不是很专业。”

有的策划师三四天培训，有的与学校、培训机构合作销售

记者了解到，填写辅导申请书的规划人员能力参差不齐。“练了几年”、“经验丰富”的“名师”，可能只需要参加三四天的培训，就可以快速上岗。“和专业”的“专家”可能是利用业余时间做短期兼职的大学生。

记者调查发现，多家从事高考志愿填报辅导的机构还开设了“高考志愿规划师”培训班。线下培训持续了三四天，收费几千元。

记者以零基础高职学生的身份咨询，聚铭客服推荐了为期4天的进阶班，费用为6980元。“零基础不影响，训练后可以自主制定计划。” 客服说。

客服表示，很多学生基础为零，最年轻的学生是“00后”。当记者提出培训时间短、不够专业等问题时，她表示培训中给出的材料足以背诵。“有资源就多拿，实在害怕就少拿，先做口碑。” 她说，去年她带了一个非名校的大二学生。培训后的高考季已经服务了40多名考生，培训费已经赚到了。

记者以家长身份联系蓝鲸国际教育咨询，自愿填写报告。其客服率先推出策划师线上培训班。他还保证，完成学业后，他可以成为一名初级规划师，并跟随该机构接收至少5至10名学员。“报告的数量和质量都跟得上，第二年就可以跳过中级，升级到高级。”

记者询问的多家机构表示，培训结束后，将颁发培训证书，作为在该机构实习或实习的资格证书。“一起报考”客服表示，通过参加培训，可以申请中国国家人才培训网、中华文化促进会颁发的“高考志愿规划师（高级）证书” . “这个证书虽然需要参加网络考试，但基本上是开卷的，肯定可以通过的。” 她说。

多个策划师培训课程的客服表示，策划师的专业性不是重点。最重要的是进入市场，找到学生资源。

记者了解到，有的策划者会与教育培训机构“捆绑”，将教育培训机构的学生作为目标客户，而有的则“打入”学校，通过家长会等形式进行销售。

来自北京的家长赵女士说，在高中第二学期的第一次家长会上，学校通知家长会解释志愿并填写报告。到了现场，发现培训机构的“老师”正在讲解高三家长已经知道的基本情况。讲解过程中，“老师”多次让家长扫码加好友、加微信群。在群里，除了推荐一些免费的课程外，最重要的就是出售该机构的志愿填报软件。

“早知道是代理机构传教，我就不会去参加这样的家长会了，浪费时间，没有意义。代理机构正常推广软件也没什么不好。虽然没有强制购买，和学校‘捆绑’就值得商榷。” 赵说。

记者采访了北京多所学校的高中生家长，均反映学校举办此类家长会，培训机构宣讲、售卖志愿举报软件。

应规范机构夸大宣传、高收费

公司数据显示，截至2022年7月，从事高考志愿服务的相关公司有954家，其中42%成立不到一年。

业内人士表示，高考志愿填报和辅导机构不同于教育培训机构。后者需要取得教育部门颁发的办学许可证，而前者只需要办理营业执照等手续。

据业内人士介绍，高考志愿填报咨询服务行业尚不成熟。面对广大考生和家长的需求，一些院校收取过高的价格，却无法真正为家长提供有价值的服务。

中国人民大学教授、中国就业研究院院长曾祥权等专家认为，高考志愿填报是学生职业生涯规划的重要内容，只有能力和水平优秀的规划师才能提供有用的指导。如果考生和家长确实有需求，可以通过志愿填报机构填写。但有关部门应加强对该行业的监管，明确收费标准和监管制度，对夸大宣传、乱收费的机构加强监督查处，保护广大考生的利益。

资料图

对于候选人来说，信息的权威性和准确性是最重要的。有专家表示高考补习班招生广告，高考志愿填报市场火爆的一面反映了招聘信息的开放性和整合性不足。满足学生和家长的需求。

事实上，为了更好地为考生服务，一些互联网平台整理了招生政策等权威信息和解读，并免费提供智能填报志愿者。专家建议，考生和家长不要过分依赖收费的志愿填报和咨询机构。要充分发挥自身的能动性，积极获取有针对性的招聘信息，综合考虑候选人的兴趣和优势，从有利于长远发展的方面进行理性分析。填写。

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