今天给大家分享招生四步曲的攻心聊天部分。

攻心聊天就是和家长、学生说的来，能说到家长的心坎里，让家长、学生愿意相信你，选择你报名。

下面具体来说。

有一天，我发现有一个小姐姐，我加她以后，我觉得我非常想跟她聊天，因为，跟她聊天非常舒服。

我有一种感觉，假如我是一个想买房的人，我一定会买，问了她的业绩，她是区域销售冠军。

后来，我开始研究她的技巧，再结合我的招生。

得出了非常重要的总结：

学生在了解学校的过程中，学生有两个需求，一是信息需求，二是情绪需求。

什么是信息需求呢？

讲解学校环境以及相关专业、师资力量、实训设备、等等，类似王婆卖瓜的自夸学校，就是信息需求。

但这不能解决一个问题，学生与招生老师之间的信任推进的问题。

这就会导致两种情况：

1、学生相信你说的学校确实很好，开个导航，自己到学校报名去了。

2、学生被其他招生人员带去报名去了。

事实上有太多的招生老师就是这样干的，把太多的精力放在介绍学校上面了，很少甚至忽略了信任的推进。

只会介绍学校，就像很多人卖产品，只会介绍产品功能一样，问题是别人为什么非要找你买这款产品呢?我自己通过其他渠道买不行吗？

不仅如此，各行各业的业务员之所以业绩一般，就是因为他们就像活着的机器人，对方问什么就回答什么！

拿个对比你就明白了，我们都有跟机器人客服聊过的经验，回忆一下，你有感觉吗？

是不是没有感觉，除了得到你想要的信息，而且有时候还不太准确？

总之，就是要让我们的聊天带着强烈的感情！

最简单的一招是表达情绪，而不是用情绪来表达。

比如，学生几天都不回消息的时候，基本上也就凉凉了，怎么办呢？

很多人是这样说的：

同学，你怎么不说话呢？

考虑的怎么样了

什么时候上来报名呢

甚至是：

同学，你不说话是什么意思啊

你为什么还不上来报名？

这就是在用情绪表达，学生听起来像指责。

我简单的套用一下我的笔记《沟通圣经》中的一个聊天模板，又结合大五人格、中国人格结构、积极心理学24种优势理论：

突然的不回消息，着实让我手足无措了，因为，我认识的你，有时候又很绝情，但又是那种很重感情的人。

咱们之前无话不谈，聊得那么开心，现在你突然不回我消息了，我感觉好失落，因为我担心你是不是家里遇到什么困难了呢？

我甚至会担心，你是不是因为经常玩手机被爸爸训斥了？

又或是生病了？

真的不管你遇到什么事，如果你能跟我讲，作为你的知心姐姐，我会觉得充实很多，所以不回消息肯定有什么心事，对不对？

你也知道，我是非常了解你的，对不对？

看吧，我之前就说，你是那种看起来很坚强，其实内心也有脆弱和忧虑的时候

这几天呢，我一直在等你回消息，你是遇到什么烦恼了吗？

我们不是做过一个约定，我们有伤心的事或者烦恼，要相互倾诉的吗？

一般情况下，学生都会把真实的想法告诉你，然后就可以对症下药了。

不回消息的情况，仅仅是攻心聊天中的一个细节，要配合整个聊天流程设计，才能把威力发挥到最大！

这套技术，让你了解学生的行为动机，当你掌握这套方法之后，你可以快速跟学生建立信任。

让你说出的话，能够快速击中学生的情绪，让他响应你的行动。

无论是什么情况，在笔记里面都有对应的策略，任何没有招生经验的新手可以拿来即用。

以前，我做过非常多的测试，只用一句话就能让不回消息的学生，说出真实的想法：

老师，我改变学校了

老师，其实我改变专业了，不好意思找你了。

老师，关于学校我都了解了，其他招生老师已经告诉我了。

老师，我其实是在担心…

学生透露了真实的想法，问题就能解决了。

有趣的灵魂万里挑一，打造万里挑一的灵魂。

让招生老师的聊天有温度，就能打造一个有趣的灵魂。

一招练到极致。

今天我讲干货写出来，你越认真对待，带给你的价值就会越大。

李小龙说，我不会怕一万种拳法的人，我会怕把一种拳法练一万遍的人，我就是这样的人。