驾校经营管理

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一、赞美对方的话术

人是为了欢喜才到人间，所谓良言一句三冬暖，讲的就是这个道理。会说话的人，首先考虑的是，一句话说出来，是为了表达自己的意思，也是希望对方能喜欢接受，所以要学着说话；会说话的人，才能带给对方欢喜和欢乐。即便不是赞美之词也应该会说，说得心服口服，使人受益匪浅的感觉，才能成为一个受欢迎的人。

驾校招生人员在发掘准学员的肯定点时，多以赞美的方式。而赞美对方有几个重点须确实注意，并经常练习，让它成为习惯。

1，、语调要热忱生动，不可像背讲稿，要从内心发出真诚的赞美。

2，、简要、流利、白话、顺畅：尽量少用沉鱼落雁，闭月羞花等语言，让人很不自然。

3，、要有创意，赞美别人赞美不到的地方，如：家庭和乐、爱好等。

4，、要大胆、自信，在心态上，就像面对老同学或是老朋友，说话自然风趣。

5，、平时多积累一些常用赞美的话术，并不断的练习，变成自己的智慧。

如：对我们的班型有这么深入的了解，你真棒、很高兴与您这样果断、有见识的学员谈话、遇到您这样关爱的家长真是孩子一辈子的幸福、遇到您这样开明的家长真是很愉快的事等。

二、恰到好处的赞美会取得决胜

因为，每个人作为要报名的学员缴费时都经常会有后悔的心理，所以，适时地得到赞美，客观上就会减少顾客这种后悔心理。恰到好处的赞美，肯定学员的选择思维和行为，其实是驾校与学员博弈的一种手段，往往有些招生员为了强调自己的学校的特色好处、观点，不顾学员的认同与否，只管自己讲得唾沫乱飞，甚至不惜打压学员，甚至与学员抬扛，其结果是学员往往离你而去。也许你说的也许是对的，但没有成交。而有时你赞美学员是不得已，但却成交了。招生是以结果为导向的，你是选择真心地与学员抬扛，还是暂时违心地迎合学员呢？正所谓做正确的事，不如正确的做事。

三、赞美要有的放矢

赞美一定要有的放矢。不管赞美什么，都是说给人听的。如果忘却了这一点，赞美就是无的放矢，毫无实效。当你看到一个人拥有一辆名牌汽车，你会怎样赞美呢？会不会轻轻地摸着车子连声说：好车！好车！真漂亮！如果这样说，可谓还徘徊在赞美大门之外，尚未得其门而入，车子再漂亮，那也是生产厂家的功劳，和车主有什么关系？直截了当、毫无特色、只管物品与人无关，怎么能起到好的作用呢？赞美是给人听的，非要与人挂上钩才有效果。在上述例子中，要是有人说：这车子选的不错，保养得也真好！说明他注意到了车主的活动，观察能力和思维方式都已入赞美之门，初窥赞美奥秘。换句话：你真勤奋！把车子收拾得这么干净这是一句有魔力的话，是令人非常感动的话！

请问，当你到一个学员家里拜访时，首先会对哪些东西进行赞美呢？高明的招生人员会针对对方的能力大发感慨。如：这房间布置得真别致，富有特色。我觉得您以后考了驾照后买了车肯定布置也是这么好！这是在赞赏对方的审美观。同样，对汽车也可以从独特的车内装潢进行赞美，这样比仅仅说保养得好强很多。我们要紧紧盯住对方的知识、能力、品味，赞美做到这一步，算是有一定的造诣了。除了恭维对方的精明，向对方请教常用的赞美绝招外，还要赞美对方的心灵。

你很能干！

你真棒！

你老公开车这么稳，又安全，驾校练车的时候肯定学的很扎实！

你选择学车班型考虑的真周全！很适合你自身情况。

你太热心了！

真没想到你这么细心，考虑的这么周到！

当你看到这段文字时，请你想象一下，如果有人对你说这样的话，你会有什么感觉？当我们咨询时发现学员露出一点点意向时，应立即对学员说知道吗？你的爸爸真好！我很羡慕，为了让你在最好的驾校学车，你爸爸考虑的很周全，一定是要你学会真正的安全驾驶技术，你有一位真心爱你的好爸爸！他们会被这种神圣的气氛所感染，促成自然是顺理成章的了。这样的赞美才是高手，其功力已达到炉火纯青的地步。

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