在艺术类机构，课程顾问的职责有哪些？

1、课前

专门进行跟踪的人，基本就是课程顾问。每一个孩子来的时候，课程顾问就要在前台等候、签到。这样能保证知道孩子的出勤。签到的时候，可以再问一下。比如：宝贝上节课学什么东西了？也可以给孩子拍个照，发小礼品等等。要吸引孩子来到课堂培训班招生宣传方案，每堂课都这么做，一共是四堂课，要服务跟踪到位。

话术：宝贝你今天能够来，老师太开心了。老师送你个小尺子，送一个漂亮的小橡皮好不好？

2、课中

上课的时候课程顾问一定要坐到到家长席当中，如果有家长跟的，坐在家长席当中。下课就和家长开始聊：家长，你看孩子，他刚来是什么样子，现在是什么样子。要是行的话现在就可以缴费了。如果现在缴费会有一个什么样的优惠方案。没有家长跟着，课程顾问就要坐在后面给孩子拍照，把孩子课堂的表现记下来。从第二次课就开始跟踪转化，第三次课当然也要跟踪转换。

第四次课要邀请所有家长来进行观摩和演示的，要求家长必须全部到位，而且最好是爸爸和妈妈一起来，因为要对这四次课进行总结，汇报孩子都学了什么。第四堂课的课程内容的设置，就是汇报前三次课当中孩子学到哪些东西，孩子有哪些表现，然后要发一些小奖状和小礼品。第四次课简单的讲一个30分钟到40分钟的内容，要对学校进行一个介绍，学校整体的舞蹈的课程内容设计，在暑假要学哪些课程，孩子会获得哪些收获，老师是哪一位等等。现在如果家长报名的话，会有什么样的优惠。这时候要保证教室里每一个孩子都有学管师进行跟踪。之后开始颁奖。

老师也要参与这个课程转化的过程当中，老师把最初的孩子的测试单拿出来。这个孩子刚进来是这个样子，经过三堂课以后他已经变成这个样子了，一个最根本的东西他都已经会了，宝贝给妈妈做一个动作，让妈妈高兴开心一下。

3、课后

课程顾问要进行攻单，作为管理人员要进行宣讲攻单，还有带班老师也要进行攻单。这三方面缺一不可。第四次课的时候就要攻单，把礼品准备好。

话术：各位爸爸妈妈，今天给孩子准备了礼品，感谢你们风雨无阻地坚持了四堂课，孩子的学习是持久不断，是一直延续下去的。相信在座的各位宝爸宝妈可能都非常清楚这个道理，不是说四堂课能解决掉孩子所有的问题，但是在四堂课当中看到了家长对孩子的期望，看到了孩子在这个过程当中一个成长。所以希望接下来能共同把孩子培养成一个非常好的口才表演家，能够大胆站在众人面前讲话。这样对宝贝未来会产生一个巨大的影响。这边有位见证者，我们可以听听这位家长的感触。

课程顾问要抓住最有印象的家长，要让第一个开口的家长报名，对其他人产生影响，这个人是谁很重要，是真的能报名的家长或者找一个托。现场攻单一定要把收据、笔带在身上，不要说到前台去缴费，现场就给他开单。

如果家长孩子来的时间不一样，可以这样处理：

话术：今天还有咱们第二次或第三次来的宝爸宝妈，都没有关系，一次课就会让孩子变化这么大，同样今天如果大家今天报名，会把这个优惠给到大家。优惠都是统一的，如果第一次课来的家长，可以给课程顾问一个权限，比如单独再送他一个小礼物或者再给他省50块钱等。

如果其他上了四次课的家长说：他怎么有优惠？我也想要优惠。

话术：第一次课才有优惠，但是我可以跟校长申请一下，如果你今天缴费的话就省50块钱。我就当你是第一次来的。

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