招生聊天，你跟踪客户最长时间是多长？

我们进行的最长聊天是两年，从2019年加上，到2021年8月中旬才成交。

招生聊天中，跟踪时间，一般是3天到21天，这种第一年加上，第三年才成交的，非常少见。

长时间的聊天，就要不断地锁客，不断的推进信任。

因为，这几年的时间，学生会遇到很多竞争对手，随时都可能把学生挖走。

区间的很多次，竞争对手的介入，跟竞争对手的较量。

站在学生，或者说客户的角度，他的选择标准就是一个：

给我介绍学校的客服当中，谁给我的感觉更好。

我们讲，成交的最高境界是，卖感觉，卖理念。

所以，沟通当中，我们能准确描述客户的情绪，就能获得学生或是家长的信任。

客户做决定的本质是感觉，然后用理性来合理化。

著名的精神科学家，达马西奥说：

人类几乎所有行动、决策的临门一脚，都是情感驱动的

人没有情绪的情况下，不会做任何决定。

逃避痛苦的感觉，追求快乐的感觉，这是我们做事、做决策的根本的动力。

他做了一个实验：

受试者都是大脑管理情绪的部位，受损伤的患者。

他们被邀请在路边选择一家餐厅吃饭，他们都没有看过餐厅评价，在路过一家餐厅考虑要不要进去吃。

正常人会根据餐厅的就餐人数多少、环境好坏等来做决定，而这些患者就会反复思考所有的利弊：

呃，这家餐厅人太少，那应该菜品不新鲜，口味也不好。

嗯，那家餐厅人太多，那可能上菜速度慢，服务质量也不好。

……

最后他们像计算机一样，只会思考，不做决策。

情绪是价值原则尽忠职守的执行者，和仆人，是生物迄今为止最智能的产物。

另一方面，情绪自身的产物是情绪感受，在我们从出生到离世的过程中，它丰富了我们的一生。

对于个人而言，理性没有什么力量，感觉才是动力。

马克思说，从产品变商品为惊险的一跳，正是这一跳才创造了价值。

而销售员的说话方式，就是完成这一跳的艺术。

非常遗憾的是，业内还没有人专门讲过【非理性聊天】。

而人们最终做决定的，不一定是选择对的，而是选择自己想要的。

这些年，我看了很多的课程，也向很多营销大师学习，最终学会的只是一些条条框框。

我的业务多是投放广告来的，一个客户线索要80元以上，就意味着，聊天成交的话术非常关键。

每一份话术都要经过数月的精心策划，然后才开始投入使用、实践。

什么是话术系统呢？

假如商场是战场，决定一场战争的胜利的是什么？

是不是武器？

你的武器，就是你的话术系统，不断更新中的话术系统。

话术系统，就是你的安全地带，用一次就更新一次，每个句子重复打磨，甚至每个词语都要打磨。

打磨的标准只有一个：精准的传递情绪。

有时候，跟一个客户聊天，你就能更新好几回。

聊了几千个客户以后，回过头来再看看，你会发现，你以前用的是棍棒，现在用的是枪。

枪就是你的胆。

五千年以来，一切都在变，而人性没有变，教育的本质也没有变。

有空继续更新，实践录招生四部曲的详细实操步骤。

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实践录招生四部曲