问题问的,应该是驾校业务员用什么样的销售话术,对促成报名更有帮助?对吗

我来尝试回答下。

具体的话术,不能一概而论。在不同的场景下,例如报名点内,在训练场内,还是在教练车里;在线上解答,还是线下的见面解答;上线解答的话,到底微信聊,还是网站上的沟通工具,还是其他;身边学员一起陪着来,自己一个人来,还是三五个一起来。

具体不同的情况,话术也会有不一样。但以上的都不论,我大致笼统一点,只把咨询的潜在学车客户,简单分为两种:1是想学车的。2是要学车的。

这两种有什么区别呢?其实区别可大。想学车的,只是有这样的想法,看到身边人都报名学车了,自己也想去驾校问问怎么回事,怎么报名什么的。他们只是想,是今天报名,还是一个月后报名,还是半年后报名,他们自己都不知道,目的不明确。要学车的,他们目的非常明确,他们可能因为父母要求报名学车,又或者是老板看他还不会开车,要求其学车,他们在这几天内,又或者是就今天,就要要报名的了,甚至已经去其他几个驾校报名点训练场看过咨询过,顺便进来对比了解的,觉得可以的话就立马报名。

对于第1种想学车的,话术可以偏向于:

1学车的重要性,学车的好处,为什么要学车。这部分只要占到话术的20%即可;

2为什么选择我们,主要讲自己驾校的服务优势,别家没有的就行,例如没有乱收费,教练性格脾气好,随到随学不需要提前约等等。这部分也只占到话术的20%即可;

3尽早学车的重要性,例如过几天要执行新政策,又或者这一两天报名有活动优惠等等。一定要给他理由,为什么不是一周后,不是一个月后,而是现在。这部分内容要占到整个话术的60%,重点讲;

4最后有个关键点,就是连贯。意思就是讲解过程中,一定要连贯,连续讲,不断讲,拿出很多的案例等等,反正就是不给时间客户思考,不要让他冷静下来,让他冲动消费。因为他只要一冷静下来之后,就会想,其实没必要那么快学。

对于第2种,要学车的,话术就跟第一种不一样:

1学车的重要性学车的好处,不需要讲,因为他们比你还要清楚,压根不需要你再讲解说明;

2为什么今天要报名,其实也不需要讲,因为他们来之前,就已经抱着报名的心态了,只要你可以把他说服,他就立马报名;

3最后,讲为什么选择自己家报名,而不是别家报名,这才是重点。在这部分的时候,也有几个关键点需要注意的:

①多讲对比。说自己家哪些哪些可以做到,这样挺好。别的驾校他们是怎么样怎么样的,那样很不好。一定要多做对比;

②拿口碑说事。最有效的口碑,就是转介绍的学员案例,要大讲特讲,我培训业务员时候有一句话都会教他们讲如果在我们这边报名之后,我敢保证两三个月后你身边有熟人想学车,绝对会介绍回来我们这边,绝对的,绝对的;

③敢于促单,巧妙促单。其他都讲到了,客户也都满意了,这时候不能就完事了,而要敢于促单,并巧妙促单。我有个小技巧教下面业务员的就是,讲到差不多,可以促单的时候,就说这句话您这身份证有带过来吗?我给您办理下手续吧。没有直接说报名,但实际上就是报名的意思,巧妙借助身份证这个介质去完成。

业务员招生,虽然潜在客户已经来了,就在自己面前,但不同的业务员,不同的话术,甚至不同的精神状态,都会对成交报名造成很大的影响。其实任何行业的销售,都是一样道理的。

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木木老师
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