琴行最主要的招生方法,就该是转介绍,怎么做?看这里
琴行如何让家长主动为你转介绍呢?
说起转介绍,很多琴行老师提到他,都是心花怒放,他是在琴行诸多招生方法当中最为有效的,且维护学生的成本也要比招新生的成本低很多
因此对于琴行来说转介绍是非常重要的,之前在跟很多老师聊天的时候,大家无数次的表明想把琴行做大,目标都是要桃李满天下
那么囤积老客户为你转介绍就是你做大做强的开始
不过很多老师在心花怒放时,心里却也不是滋味,很多人都会疑惑转介绍该具体怎么做?别急我们在这里总结了三点带给大家
第一:琴行让老学生为你转介绍需要做哪些动作
第二:家长为什么会给你转介绍,他们的出发动机是什么
第三:我们该怎么去服务好老学员
第一点,琴行让老学生为你转介绍需要做哪些动作
1. 交流:
在日常生活当中琴行与家长的交流一定不能仅限于家长接送孩子,老师一定要经常主动给家长汇报学习进度,然后给家长一个学生的学习规划并告诉她能达成什么样的效果,通过这种简单的交流,再找借口去夸夸孩子聊聊课堂表现,再问问家长最近状况建立熟人感情,做好日常的后续服务,保持一定的沟通也才能了解家长孩子
2.互动:
琴行一般都建立了家长群,我们经常可以在家长互动交流群里,在过年过节发点小红包抽点礼物、音乐会也是可以经常让一些学的不错的孩子多多上台去表演、朋友圈多去给家长平常的生活点点赞,这些就是我们打开家长话匣子的钥匙,我们要通过这把钥匙去打开家长的心门走到她心里面去,让她们觉得不止我们关心孩子还在意家长,做一家有温度的琴行
3.适当鼓励:
虽然天下熙熙皆为利来,但家长肯为你转介绍,也是琴行日常维护不错,家长承认了老师与琴行,我们这时候一定也是要回报给家长一些东西的,毕竟也是一个态度,可以是一定的红包奖励,也可以是平时用得到一些米油再不济也需要送一定的课时给予鼓励
第二、家长为什么会给你转介绍,他们的出发动机是什么
1. 教学不错:
他们觉得你教学还可以,遇到有人需要时他会推荐给别人选择你
2. 教学超出预期:
教学质量优,服务质量好,超出了自己一开始的想法,比如你的收费150/节结果结果比他朋友200/节的培训课都好,那这位家长肯定觉得自己的眼光非常好,也非常乐意把你竞争对手200/节的变为150/节
3. 转介绍利益:
这也是我们上面提到的,很少有家长会去这么做,但不代表没有,当给出的转介绍利益,达到家长心里的目标,比如我给你转介绍能领一袋米一桶油,我能省下一些钱,这种家长县城可能会多一点大家毕竟也都更实用主义一些,但我也不推荐这种,因为你能给我奖励,别人也会给,那竞争又开始了,所以永远记住感情为主利益为辅,教学永远是你最稳定的地基
第三、我们该怎么去服务好老学员
1.为老学员提出超出预期的服务
让他们知道长期在你这里学习能得到什么,比如续费折扣,在续课的时候,奖励其他课程如声乐课之类;而且要让他们知道自己确确实实比刚来的时候得到了什么,因为很多家长他们觉得你只是在说,所以琴行必须有实际行动
我们这时候就很有机会给到家长转介绍的机会了,引导家长来转介绍,我们首先要设计好VIP卡,这个VIP卡就是像我们办的一些超市打折扣一样的,那我们的卡的设计呢,根据我们琴行的整体风格来,而且整张卡要注意高大上一点,不能让人觉得太没品。这种不带磁性的卡做起来相当便宜,不耗费多少成本的,其次做一个精美的信封,写一封真诚的感谢信。
再将我们准备的好会员卡,和信一起拿给家长感谢他再次选择我们琴行,这这个时候,一定要有一定的话术,而且这个话术要跟老师们培训好,亲手交给家长,并解释给家长听这几张VIP卡的使用方法
我们可以这样对家长说:
XXX妈妈/爸爸,一直很感谢你这么久以来对我们琴行的所有工作的配合,也感谢你对我们琴行的认可,看到XXX在我们琴行中琴技越来越好,而且每一天都笑容满面,我们作为他/她的老师,心里由衷的高兴。这里有三张贵宾卡,是赠送你的。
这贵宾卡你能赠于其他的家长使用,当他们拿着你赠送的贵宾卡到琴行中来,可以免费享受X节课的免费体验,而同样的,XXX小朋友也可赠送同样的课时。这里有三张卡,我们已经分别登记好了,到时候只要有人拿着你的卡来,我们都会做好登记,将赠送给你的课程自动给你延续下去。而且这三张,登记完毕后,我们会再一次的发放到你手中的。
这样有了这几张卡加上上述的准备动作都做到位,家长也不会吝啬转介绍,有机会肯定会为你带来学生的
2.与家长变为利益共同体
多带着孩子出去,这一点很关键,像之前就有老师,去驻唱带着自己的学生,使得让他们跟琴行有一个统一战线拉高粘合度,像前两天广西的侯老师就去了敬老院表演再加上异业联盟的赞助,虽然没有多少收入,但是给小朋友一些奖励还是绰绰有余的,这样把仪式感也给到了,孩子也学到了东西见了世面,家长也会很自豪的为你的琴行宣传
3.捆绑消费:
第一次消费后,后续续服务相对性的打折,比如吉他课,送吉他优惠券,买了吉他再送他续费卷下次用或者可以转为两节声乐班,并告诉家长吉他跟声乐更配喔,让孩子来练练唱歌,毕竟弹唱是吉他的一大特色嘛,这样来培养引导孩子和家长的消费习惯,按照自己的琴行适量酌情采用就可以了
我们要让学生快乐的学习,让家长把老师当朋友,做一个值得让家长和学生有所寄托的琴行,那么你的口碑与学生也就全都到位了
上就是我们今天分享的内容
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