家长带孩子来咨询大多都是来解决问题，让孩子成长进步的，作为招生咨询师要摆正自己的位置，不用过分谦卑，要有一定的魄力。以下讲解的一对一面谈招生接待流程，可以很好的向家长展示我们的专业性，轻松实现招生目标。

一、和孩子简单交流(5分钟)。

先向孩子了解一下最近的学习成绩水平、各门功课的喜好程度和业余爱好、业余时间的分配等。从中得知孩子的学习习惯、学习计划性、学习主动性、学习兴趣，学习动机、有无学过XX等，以便根据问题进行接下来的课程推荐。

二、和家长简单交流(10分钟)。

向家长大致总结一下了解到的孩子的学习情况和特点、问题。然后和家长说孩子表述的是主观认知，还需要从家长这里具体了解孩子的客观学习状况，最终达到充分了解孩子情况的目的。

让家长尽情表达来机构想要解决的问题和目的，我们要认真倾听，把重点记录下来。

三、分析诊断孩子存在的问题(15分钟)。

对孩子现有情况的分析要准要独特，如果能根据孩子的性格判断分析出一些家长没反映过的现象，家长会相当的认同老师。

根据孩子对XX的学习程度，划分为①从来没学过。②学过，想换一家机构。

情况①基本上是年龄较小或孩子开始对XX感兴趣，咨询师可以从越早学越好、该科目的难易程度、该科目的刚需程度来进行分析。

情况②一般都是原学习机构出现了问题，家长和孩子对其产生了负面情绪。咨询师要重点讲解课程体系、优势、特色，突出机构的教学、办学实力，拉开与原机构的差距。

四、提出解决方案，推荐课程(15分钟)。

结合与孩子、家长的交流，提出对现阶段孩子存在的问题解决的方法——推荐课程。在这个环节上必须给家长足够的信任，让家长信任我们，让家长知道我们是专业的。所以咨询师的分析和解决方案一定要准备，有针对性才能够说服家长。

五、报名(3分钟)。

在家长很满意咨询结果的时候，及时把握住报名的时机，闲话尽可能的少说，防止言多必失。直接进行报名引导：您看今天能不能把课程定下来呢？这周定下来，下周就能开始上课，您现在报名吧！

家长填写报名信息表的同时，咨询师可以借机激励孩子，巩固孩子对机构的认可度。

总之，一对一谈单要从学生的兴趣入手，结合与家长交流过程中获取的信息进行课程推荐，针对不同的家长、学生可以采取不同的沟通方式。在沟通过程中抛出的每一个观点都要有解决的方案。