早教机构招生方案——试听课接待流程

一、试听课准备阶段。

1、开店门，通风散味，打开照明暖/冷气（时间安排根据具体情况调整）。

2、鞋套（拖鞋）等进门接待设备到位。

3、课程顾问用表格文件，老师用教具物料，家长赠品等相关物料检查到位（再次确认）。

4、授课教师进教室准备课程相关工作。（若有特别预约的家长，可进行特别接待，但要保证课程的准备）

二、试听课前接待。

1、家长签到。接待换鞋套，询问是否预约，是否参加试听课。前台记录，发放姓名贴，收回试听券。引导已签到家长园区等待。

2、提醒未到场家长。电访未到店的家长，提醒课程就要开始，询问是否需要等待；不能来的家长做好记录，并与家长预约下一次 安排试听课。

3、核对家长签到情况。准备进入教室进行试听。

三、试听课中引导。

1、正式上课前。老师或者课程顾问花 1 分钟时间简单介绍早教园情况，为课后销售作铺垫。

2、正式上课。课程顾问视情况选择在教室进行旁听，了解本次试听家长情况，同时填写《到访信息登记表》，判断结束后销售推课的主要对象。同时思考好推课时的主题和方向。如某个孩子在课程中表现 的注意力不集中，课程顾问可以以此作为销售突破点，在课后对家长进行针对性销售。

3、课程结束后。老师引入课程顾问，课程顾问安排家长填写《试听课反馈表》。

四、试听课后推课。

课程顾问和家长进行销售洽谈，报名家长进入签约流程，安排家长至前台报名缴费，填写三联单和收据；未报名家长由课程顾问填写洽谈反馈和未成单原因 。根据当次试听课的计划，对来访家长赠送小礼品宣传册等。