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社群裂变

社群它要有社交关系链,不仅只是拉一个群而是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起,而是要有稳定的群体结构和较一致的群体意识;成员有一致的行为规范、持续的互动关系;成员间分工协作,具有一致行动的能力,我们认为这样的群就是社群。像QQ群、豆瓣小组、百度贴吧、天涯论坛等都是社群的不同形态。

在物理学中,裂变指的是一个原子核经轰击后分裂出2个到多个原子的过程。在营销圈,也早有裂变营销、倍增型增长等独特的名词。我们古人也曾说:道生一,一生二,二生三,三生万物。由此可见,裂变实际上表征了一种增长的、变化的模式。

总结起来,社群裂变就是通过社群的方式完成用户的快速增长。

目标人群

教育培训机构运营人员、市场营销人员等

解决问题

教育培训机构如何利用社群裂变实现招生增长?0基础的教育培训机构该如何做社群裂变?

如何做社群裂变

想了解如何做社群裂变,其实只需要熟悉社群裂变的3个核心流程,就能够掌握社群裂变的玩法。

社群裂变的3个核心流程是:用户裂变流程、用户参与流程和运营操作流程。

01

用户裂变流程

在社群裂变过程中,用户与用户之间传播的路径,例如A用户传播给B和C用户,B用户又传播给了D和E用户,C用户…

在用户裂变的过程当中,父节点的影响力越大,衍生出来的子节点就越多,影响到的人也越多。

这给我们的启示是:在社群裂变过程中,找到有影响力的节点非常重要。

02

用户参与流程

单个用户参与社群裂变的完整流程。以当前社群裂变最常见的玩法为例,用户参与流程一般为:

1)在公众号/朋友圈/微信群看见裂变海报,激起兴趣;

2)扫码入群;

3)收到欢迎语和转发任务;

4)完成转发任务;

5)截图回复到群里;

6)收到审核消息。

下面以公众号为例

1、公众号发布活动软文,软文中介绍活动的基本情况,以及领取方式,例如免费领取学习资料合集(根据自己机构的目标年龄层设定);

2、用户A收到公众号的软文推送,点击进入,并扫码参与,生成专属的二维码海报;

3、用户A为了免费领取学习资料合集,会邀请好友B帮忙扫码关注公众号;

4、用户B扫码后,用户A可以收到用户B助力的消息提醒,达到相应的助力人数要求后,用户A可以收到领取奖励的消息提醒;

5、用户B在帮助用户A助力时,可以收到公众号推送的个人海报以及活动消息;

6、用户B为了领取学习资料合集会再分享给好友C,用户C帮助用户B扫码关注公众号,完成助力活动,用户B领取奖励;

7、以此类推,用户C进入裂变活动当中。

03

运营操作流程

指的是运营人员操盘社群裂变的全流程,也是做社群裂变的核心流程,这里着重介绍。

一、活动策划

包含活动目的、时间、奖励、流程、推广渠道等,和其他线上活动并无太大差异,它的作用是帮助运营者理清思路、分清重点,从而从容不迫地按照计划执行活动。

二、设计裂变海报

根据活动方案,提炼出海报文案,然后设计裂变海报。

裂变海报六要素:主标题、副标题、卖点、背书、促行动、活码。

三、群内话术准备

群内话术包含入群话术、审核话术、提醒话术、踢人话术。

1、入群话术

指用户进群时,机器人艾特用户后,给用户发送的话术,通常建议分两段发送:

第一段表示对用户的欢迎,以及介绍任务;

第二段是需要用户转发的文案,将需要用户转发的文案单独放一段是为了方便用户复制粘贴。

再下面可以放一张裂变海报。

2、审核话术

指用户完成转发/邀请任务后,机器人自动发送的话术,用于告知用户通过审核。

3、提醒话术

当入群人数越来越多,必定会有部分人由于某些原因而没有做任务,这时就可以利用提醒话术,艾特所有没有做任务的群成员,提醒他们做任务。

4、踢人话术

当用户因违反群内规则或者发广告被踢时,就会触发踢人话术。

四、后台设置

按照前面的步骤准备好物料,就可进入社群裂变工具的操作后台,进行活动相关的设置。不同的产品,设置的方法会有不同,这里不一一介绍,但有几个容易被忽略的点,在此提醒大家。

(1)注意群是否够用。

(2)设置好以后,将活码下载下来,放入裂变海报中。

(3)不要混淆活码和群二维码,需要放入裂变海报中的二维码是活 码,而不是群二维码。

(4)设置完成后要亲自测一遍流程,拾漏补缺。

(5)自己人一定要进群,留心用户反馈的问题,关键时引导舆论。

五、活动推广及数据监控

将裂变海报推广出去后,运营人员需要跟进活动,不仅需要在宏观上了解活动进展的情况(通过数据反馈),还需要深入活动现场(也就是群内),观察用户的反馈、发现用户的需求、发现其他可以完善的点,能优化的立即优化,不能优化的记录下来,思考下次活动如何规避相同问题。

END

年终总

来源丨网络

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