机构最实用的招生技巧三步法
同样的招生方法,为什么别人效果好到爆棚,你却没有进展?
其实,每个人所适合的方式都不同,千万不要邯郸学步,你要通过不同的技巧,找到自己的节奏和模式,理清思路,化繁为简,才能取得最好的招生效果。
招生就像网鱼,需要经历挖建鱼塘、赶鱼进塘、收网渔获的三个步骤。虽然期间也有些需要注意的细节步骤,但只要这三个步骤做到位了,结果是不会差的。
第一步——挖建鱼塘:建立学生数据库
建鱼塘,实际上就是建立学生数据库。也就是,你需要掌握尽可能多的学生信息,来让你的鱼塘挖的比较大。这一步的行动主要是增加微信好友和搜寻有效名单。我们可以通过开校区动员大会来实现。
如,通过圣诞节活动送给学生邀请函,说明邀请函会给新生、老生带来什么好处;鼓励老带新,如果老生带来新生,老生会获得一个学习大礼包,新生可以享受报班优惠福利。但是一定要在邀请函上标明价格,再一次对新老生进行刺激。还有,一定要明确回收时间,给学生一个暗示:这是一个需要完成的任务。
注意:
动员大会举办之前,要明确会议流程,制定标准话术,预见常见问题,并且制定跟踪方案。动员大会需要校长进行主持,才能彰显活动的重要性,效果才能达到最佳。
第二步——赶鱼进塘:吸引客户,建立家校关系
了庞大的数据库(学生基数),就可以慢慢进行转化啦。这些学生每一个都有可能成为你的客户,所以这个环节也是三部曲中最重要的环节。
怎么吸引他们,让他们对你感兴趣,从而产生联系呢?
主要用到的是微信营销和活动营销。这是目前广大学生与家长最乐于接受的两种方式。
1.微信营销
微信营销是时下最火热的招生营销方式,它能够在较短时间内实现人们由不熟到熟的关系变化。
微信营销的主要渠道有四个:朋友圈、公众号、微信群、私聊。
这里以朋友圈为例具体说一下。通常对微信营销的印象是学校展示自身的平台。但是这个理解不够深刻。在微信营销中,展现功能只占到了20%,剩下的80%是指了解和互动。
了解:通过朋友圈了解家长,推测家长的性格。曾经有个妈妈经常在朋友圈发美食,在一次线下活动见到她时,就会很快熟悉起来:我对你的印象很深刻,你做的饭真是太诱惑了,晚上都不敢看你的朋友圈了,有机会一定要向你请教。这个妈妈听了以后很开心,而且我们的距离迅速拉近,为之后推销课程打好了感情基础。
互动:在家长的朋友圈里点赞、评论。有一个朋友圈回复小技巧很有效,用问句结尾。比如,看到xx家长晒旅游的照片,可以这样回复:好漂亮呀!这才是生活!这是哪里呀?这样,家长会更快的回复你,一来二去,就会熟络起来。那么,之后的线下活动邀约就变得轻而易举,也会增加见面时的熟悉感、安全感和信任感。
2.活动营销
有了微信营销已经建立了不错的关系,活动营销的目的是什么呢?自然是强化关系。当然,活动如果没有切中痛点,那么做出来也是无效的。在这里就需要遵循两个步骤。
客户分析
对客户的分析主要可以从两方面入手——需求分析和阻碍分析。
例如:
需求分析——
1、老学员有续班的需求。
2、即将面对期末考试。
阻碍分析——
1、老学员课程还未结束。
2、离新开课还有较长时间。
2.方案计划
既然知道了客户的需求,那么就要满足。
怎么满足呢?根据上面的需求对症下药,例如,老学员给好处(续班优惠,附送礼品),新学员给体验(免费试听期末冲刺班)。
同理,知道了障碍,想办法消除就可以了。例如,老学员课程还未结束,可以在课堂结束时反复提醒。离新开课还有一段时间,可以提前预热,推出相应的优惠活动,如前xx名报名者能够享受xx优惠等,都是提升客户粘度,促成报名的方式。
第三步——收网!专业咨询促成报名
当学生基数已经达到了足够的数量,并且已经得到转化的时候,就可以收网啦!
邀请学生和家长到校区咨询报名,这一步骤直接决定了最终的结果,最需要注意的是两个方面——标准化流程和专业化技巧。
直接来讲就是咨询的流程和话术技巧。
在咨询谈天的过程中,不能随心所欲地瞎聊,也不能被学生和家长带着走。要设计一套固定的咨询流程。通常情况下,都是先问好、接触,然后提问,深入了解具体情况(分析痛点),接着了解家长和学生的想法(确定痛点),最后提出合理化建议,一切一气呵成,最大程度地减少客户的犹豫,报名效率大大提高。
同时,在话术方面,亲切与专业相结合,这个需要在实践中逐渐形成最适合自己的风格。
总而言之,这三个阶段,一个是量的收集,一个是建立联系进行转化,一个是专业化咨询促成报名,招生过程无论如何删繁就简,这三部曲都少不了,一定要多下功夫,做优质,做专业。
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