打电话招生的话术,怎样说才不会引起家长的反感?招生话术模板
招生第十年了,我一直推荐的2个策略是筛选打、定点打。
这2个策略非常关键,很多同行一直学习参考。
具体如何应用呢?
首先,第一通电话的目的是引流,第二次到第n次回访,才是邀约。
第一个大方针策略,是筛选。
任何业务,任何技巧,都是在这一前提下,由此工作便有了主次,有了重点。
因为我们不能说服所有人,我们不能对牛弹琴,我们不能给不懂音乐的人展示自己高端的琴技。
那么筛选的标准就是一个,就是找客气点的家长,至少是愿意听你说的家长的。
客气度直接反映这个线索的精准程度。
如果一个电话过去,家长直接开口大骂,你还要把话术耐心的跟他讲一遍,那你会受到一万点伤害……
对于一个话务员而言,消耗最大的就是情绪,打的就是一个心态。
垂头丧气心态是做不好这个工作的。
话再说回来,为什么客气度,就是线索的精确度?
很多人在上一年的10月份就开始布局话务了,也就是秋招结束就开始布局下一年秋招。
从秋招结束家长开始接到电话,一直到第二年六月达到接电话的高峰……
很简单,家长接到电话越多,他越烦。
耐心点的家长就是受到骚扰少的家长,竞争越弱。
一句话总结下,家长越客气,越耐心,反映的是竞争越弱的关系。
找到了客气的家长,这时候你就要学会定点了。
很简单,如果你在某一片区打了数个电话,效果还不错,那就重点打这个这个地方。
然后悄悄的持有这两个策略,此时你的的效率大大提升,你的同事对你刮目相看,目瞪口呆……
然后下一步,你再配合nb的沟通技巧,是不是就如虎添翼了……
建立互动是邀约第一步,互动越多,信任越多,这是第一个卡点。
有了互动,不会锁客,邀约看学校时,人又消失了,这是第二个卡点。
搞定了学生本人,他的闺蜜,伙伴没搞定,达不到裂变,这是第三个卡点。
整个招生的进程是这样的:
引流——诊断——回访——提升互动——锁客——邀约——裂变。
那么如何顺利地走完上面过程呢?
实践录招生四部曲:
第一步,身份重塑。
让你说的话,别人愿意听。
因为很多人的招生介绍很直白,也很苍白,几乎是一个简章丢过去,就开始邀约家长看学校。
导致了很多人,在家长的印象中,就是个推销的业务员,早就失去了师者形象。
那我们能不能先给家长做个问题诊断,给孩子做个问题诊断,再开始讲解呢?
第二步,攻心聊天。
当家长愿意听我们说,我们才有可能把话题说到家长的心坎上。
进入家长、孩子的内心世界,达到了共鸣,由此我们能把对方拉入我们的世界,进行引导讲解。
这一步又非常关键,应用了很多的表达公式,表达技巧。
第三步,锁客。
很多人,很多业务员,互动明明很好了,但是一到邀约环节,对方又消失了。
这一步非常关键,可以说前面的一切工作都是为了邀约,都是为了锁客。
因为招生就是抢学生。
第四步、裂变。
那么具体如何做呢?
如何建立自己的攻心话术系统呢?
写下来篇幅太长,如果对你有帮助,请点赞,我改天继续更新更多,关于实践录招生四部曲的实操细节。
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