幼儿园暑期招生的7个技巧,园长必看!
现在,很多幼儿园都开始放暑假了。但是,别人休息的时候也正是招生的最好机会。秋季是幼儿集中入园的季节,很多家长选择在秋季将自己的宝宝送入幼儿园。因此暑假的招生对于幼儿园是至关重要的工作!
这是一个很好的宣传和展示幼儿园的机会,即便不为招生而发愁的幼儿园,也要做一些招生相关的宣传工作,更好地扩大影响力和知名度。怎样做到最好的招生活动呢?以下7个招生小技巧帮你快速搞定!
01
不要忽视孩子的感觉
孩子的喜好很多时候会直接影响着家长们的决策。为孩子选择幼儿园也是如此。
据小爱老师了解,现在家长们选择幼儿园的时候,除了自己再三比较,在实地考察幼儿园的时候也会带孩子们一起。
会把孩子的反应作为很重要的选择依据:
宝贝,你喜欢这个幼儿园么?
你喜欢这里的老师么?
……
就像许多有经验的招生老师说的那样:虽然说孩子喜欢,家长不一定喜欢,但可以肯定的是,孩子如果不喜欢,家长肯定不会选择你的幼儿园。
所以在做招生咨询,或者领家长参观幼儿园时,如何巧妙地抓住孩子的心,就需要招生人员动一点脑筋。
比如,不能只关注与家长的交流,更要关注与孩子们的互动,招生老师与孩子互动的过程往往也是家长们加分或减分的重要内容;
比如,有的幼儿园会在招生咨询的地方为设立专门的幼儿活动区域,放上孩子们喜欢的玩具、图书等,不但避免了成人交流时孩子们的无所事事,更能让孩子们流连忘返;
招生登记时,可以请爱表达的小朋友自己说出相关信息,并不吝表扬;
离开时,也可以送小朋友一些小礼物作为告别礼物。
总之,与孩子交流贵在真诚,不一味讨好,也不高高在上,让孩子感到充分尊重与喜爱最为重要。
02
巧用家长的从众心理
人们在购买商品或服务时,都有一个从众心理:哪个地方人气旺,人们喜欢到哪个地方去。就像我们外出就餐总喜欢选择人气比较旺的餐馆一样。
作为招生人员,也要充分展示园所的吸引力。
比如,可以给家长们看最近登记咨询的人员数量,一是展示幼儿园的实力,同时也让家长放心,自己的选择是被多数人认可的。
再比如,招生阶段,尤其是假期内,在安全保障的同时,可以每周末搞新生园所体验活动,开放幼儿园户外活动场所,登记的幼儿皆可体验,确保幼儿园人气很旺,同时办理已确定入园人员的相关手续,如缴费、收各种文件,发放园服等等,给还在观望阶段的家长们以信心和紧迫感。
03
选择题判断题更好做一些
招生作为民办幼儿园市场营销中最重要的工作,每一个环节都需要精雕细刻,招生语言的精心设计更不可少。
其实许多家长在选择的过程中都会犹豫不决,尤其在拍板之前,可能需要我们的招生老师帮忙推一把。
比如,邀请报名时,可以说:可以由我来帮您登记报名,也可以您直接来园报名,您看怎么方便?
邀请家长来园参观、体验时说:我们周末有体验活动,您和宝贝是周六有空还是周日有空?如果不方便我建议您可以……时候来,因为……
不要小瞧这种改变语言交流的方式,许多一线搞不到的效果就是这样达到的。
04
不要轻易说NO
在民办幼儿园招生工作中,时常会遇到这样的情况,当招生老师向家长介绍幼儿园状况或办学特色时,个别家长总是以挑剔的眼光提出置疑,有的直接跟你唱反调,有的会提出一些不切实际甚至违背教育规律的要求。
如有的家长认为你的学费与其他民办幼儿园相比太贵了,要求收费上能优惠些;有的家长因孩子太娇惯,要求幼儿园给孩子配专门的生活老师,家长出工资等等……
此时,招生老师该如何处理,直接反对家长的话,很容易与家长争辩起来,形成沟通上的一堵墙。即使争论占了上风,家长也可能不会选择你的幼儿园。但如果不争,家长的话显然不对,有些更是苛刻甚至无理的要求,显然是难以实现的。
在此状况下,建议是:
■首先,不要急着去否定家长的话,而应肯定家长想法中一些积极因素。
■然后,通过与家长交谈,来了解孩子的优缺点及家长送孩子来校就读的目的所在,帮助家长分析家庭教育中存在的问题。
■最后,逐步引入到幼儿园所倡导的教育观念中,控制谈话的主动权,在家长的心目中逐步树立教育权威的角色定位。如此,招生的目的则较易实现。
所以一些民办幼儿园在招生中要求招生老师不但不能对家长说不,甚至连一些消极的词汇都要避免使用,是有特定道理的。
05
同理心,化家长的情绪于无形
如何化解家长例如此类的对立情绪,针对此情况,提出如下建议:
■一是要真诚,无论我们要与家长讨论什么问题,首先我们要让家长感觉到我们是真诚的,幼儿园存在的一些短处要勇于承认,例如老园所硬件或许确实不如新园所,新园所的师资未必强于一些老牌幼儿园……要让家长感到,我们的交流是真诚而认真的。
■二是要提前做好预案,考虑问题要周密,要在充分认识自己幼儿园的前提下,事先考虑到家长可能会提出什么不同的意见,从而给出相应的应对方法。
■三是学会扬长抑短,充分了解家长的诉求,虽然我们在某些方面可能不如别的幼儿园,但是我们在……确是别人比不了的。
■四是采取有效的隔离手段,例如同时有多人咨询时,对于有意见的家长,可以有专门的人员陪同,离开其他家长,使家长的反面意见影响控制在最小范围内。
06
这些小心思也很巧妙
在招生过程中,一些小心思也非常巧妙。
例如,招生刚刚开始,报名人还不多的时候,如果有家长质疑,不妨往师生比的方面引导一下,如果不是刚刚开园,或是新学期开始,怎么会有这么喜人的师生比呢?以后的孩子怕享受不到了。
再例如,幼儿园招生尚可的时候,当家长咨询某幼儿园小班是否还招生时,招生老师可以略略矜持:我们新小班这次只招24名学生,昨天报了好多,等我确定一下人数,稍后再跟您联系。
过一会,招生老师再打电话过去,一是无形中表达了幼儿园受认可的程度,另一方面也是对家长小小的督促。
当然,这些小心思都是建立在真诚沟通的基础上。如果把握不好度,很有可能弄巧成拙,被家长认为是故弄玄虚,适得其反。
07
家长的口碑是最好的宣传
我们常说老师们说破嘴,不如家长们的一句话。管理、引导好家长至关重要。
首先,要做好在园家长的工作。这是一个永恒、长久的话题,靠的是日常一点一滴的努力,他们好的口碑比什么宣传都管用。
另外,就是潜在家长群体的管理。许多幼儿园会建立意向家长的微信群等,方便各种通知、宣传的传达。但是,如果对这个群体管理不善,则会出现事倍功半的不良效果。所以,对于不同的收费优惠啊、师资介绍等要注意口径,毕竟大家是会互相交流的。
尤其是要做好意向家长的追踪工作,记好特殊情况客户,如幼儿年龄因素、家庭住址等,要及时跟进,不放弃任何一个可能的潜在客户。
民办幼儿园的招生工作是一个长期的工作,而不仅在于每年的两次大规模的招生。做好潜在家长群的管理工作,对民办幼儿园的持续招生工作具有重要的支撑作用。
在大规模招生结束后,如何将潜在的家长转化为现实的家长仍需要幼儿园招生部门费心研究。为此,有几个建议:
■建立潜在家长群档案,凡是来幼儿园或在下面招生点咨询过的家长均应进入管理档案,目前许多幼儿园的电子档案已经越来越完备,按照年龄、住址等规范入档。
■建立优先级分类,对于意向比较强烈的要重点沟通,对于有可能的也定期联系、邀约,不轻言放弃。
■如果已经有微信群或者网上联系方式,可以定期发送孩子教育、生活的链接,或是幼儿园精彩活动的链接,以专业征服家长。
■在一些特殊的日子里,及时送上幼儿园的祝福和问候,加强感情交流。
■定期邀请家长或孩子参加幼儿园举办的一些重大活动,如开放日、幼儿园文化艺术节、亲子体验等。
以上招生小技巧,你学会了吗?
幼儿园事无巨细,绝对是一个细节决定成败的行业,所以对于幼儿园经营者,一定要用心经营,所有的策略都应该建立在爱与责任的基础上,建立在幼儿园保教质量的基础上,方能长远。
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