2023年初级《社会工作综合能力》易错考点

考点一、社会工作的3种理解

1、普通社会工作一不计报酬、公益性服务活动；

2、行政性社会工作—企事业、政府部门专门从事福利工作；

3、专业社会工作一受过专业教育和训练开展的助人活动。

考点二、社会工作的目标

1、服务对象的目标

(1)解救危难— 救急、生存方面危机；

(2)缓解困难—物质困难、精神压力等一般困难、雪中送炭；

(3)激发潜能— 被忽视、被压抑、未发现、待发掘的能力 （主要是内部）；

(4)促进发展一个人学习成长、自我实现等 （外部力量的影响）。

2、 文化层面

(1)弘扬人道主义

通过向社会宣传，倡导互助、助人精神，促进人们相互关爱、帮助，弘扬人道主义精神。

(2)促进社会团结

通过社会工作的活动，帮助有困难的人脱离困境，发展社会支持网络，促进人们相互合作，构建关怀的社会环境，促进社会团结。

三、社会工作者的角色

1、直接服务的角色

(1)服务提供者—物质、劳务、辅导、咨询-首要职责；

(2)治疗者一行为矫正、重塑、哀伤辅导、网瘾毒瘾治疗；

(3)支持者—鼓励、信心支持、增强权能；

(4)关系协调者一人际关系和社会关系、介入冲突关系和情境；

(5)倡导者一行为的倡导。

2、间接服务的角色

(1)行政管理者—助人活动的过程控制、科学管理；

(2)资源筹措者—争取服务对象所需资源；

(3)政策影响者—提出政策意见。

四、社会工作服务领域 — 学校社会工作

1、治疗性学校社会工作：针对问题学生—解决问题、正常发展；

2、 变迁型学校社会工作：让学生适应社会剧烈变迁；

3、 社区一学校型社会工作：联系学生家长、支持学校政策、家校沟通等。

五、社会工作价值观的操作原则

(1)接纳一价值、偏好、信仰宽容和尊重；

(2)非评判— 不指责、评判言行和价值观；

(3)个别化—尊重服务对象的个体差异，满足个性化需求；

(4)保密— 保护服务对象隐私；

(5)当事人自决—服务对象选择服务内容、方式。

【注意】接纳#认同服务对象所有行为；

非评判=不作倾向性批评；

个别化=个体差异和个性需求。

六、人类需要的层次与类型

1、 马斯洛需要层次

(1)生理需求：最基本需要，衣、食、住、行等；

(2)安全需求：社会环境和人身财产安全；

(3)归属与爱需求：情感需求、社会交往的需要；

(4)尊重的需求：自信、自尊、有稳定的社会地位，获得社会认可；

(5)自我实现的需求：个人成长与发展、发挥自身潜能、实现理想、自我价值的需要。

2、 阿尔德弗尔ERG

(1)生存 (E) 需要：生命机体的存在需要，包括衣、食、住、行等基本物质需要；

(2)关系 (R) 需要：发展人际关系的需要，通过与他人交往和接触得到满足；

(3)成长 (G) 需要：这是个人自我发展和自我完善的需要，通过发展个人潜力和才能，使个人得以满足。

3、 莱恩 · 多亚尔和伊恩 ·高夫需要理论

(1)基本需要：包括身体健康和自主两个方面。身体健康就是人类基本需要，保持身体健康；自主就是指身体健康 的人只有具备自主性，才能自发、自动地从事某种活动。

(2)中介需要：在所有文化中能够促进身体健康和人的自主的产品和服务。

七、家庭类型

1、 核心家庭：一对夫妇及其未婚子女组成的家庭类型。(一对夫妇+未婚子女)

2、 主干家庭：父母与一对已婚的子女共同居住生活的家庭类型。(父母+一对已婚子女)

3、 联合家庭：父母与多对已婚子女共同居住的家庭类型。(父母+多对已婚子女)

4、 单亲家庭：父母一方与未婚子女共同居住生活，如离婚、丧偶、未婚生育。

5、 丁克家庭：夫妇双方都有收入而没有孩子的家庭类型。

八、家庭教育模式

模式

原因

人格特征

娇纵型

溺爱+疏于管束

自我中心、骄横跋扈、疏懒散漫心态；发展为反社会型人格。

支配型

溺爱+严加管束

怯懦胆小、意志薄弱、既娇且骄、清高孤傲等个性心理特征。

专制型

缺少爱心+管理粗暴

产生不信任感、戒备心理严重、自卑、消极、暴躁、懦弱、依赖或反抗权威等人格特征。

放任型

缺少爱心+放任自流

缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动、具有攻击性、易受诱惑等。

冲突型

家庭关系紧张

缺乏安全感、意志力薄弱、撒谎等心理特征，反社会的倾向。

民主型

尊重+鼓励+约束

易形成自尊、自信、具有创造性、社交能力强、具有成就动机等良好社会适应性 的个性特征。

注：支配型是家长过分保护，对孩子的期望值很高，而专制型的家长亲子关系紧张，是一种命令式，管理方式粗暴，带有打骂。

九、个案工作 — 心理社会治疗模式

1、非反思性直接治疗技巧：社会工作者直接提供服务，服务对象被动接受

(1)支持—给予服务对象肯定与认可；

(2)直接影响—社会工作者表达态度和意见；

(3)探索—描述—宣泄：服务对象解释问题产生原因，宣泄情感，减轻其内心冲突。

2、反思性直接治疗技巧：引导服务对象分析和理解自己的问题

(1)现实情况反思—使服务对象了解当前的处境和状况；

(2)心理动力反思—使服务对象了解自己的心理反应；

(3)人格发展反思—认识和评价自己以往经历和人格调整。

十、心理社会治疗模式的特点

1、注重从人际交往的场境中了解服务对象—研究阶段

2、 运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因—诊断阶段

(1)心理动态诊断(强调人格间的互动、意识和无意识间的关系);

(2)缘由诊断(服务对象困扰、变化过程的分析，问题产生的过程,如什么时候？发生了什么事情？对人的影响是什么？);

(3)分类诊断(生理、心理和社会三个方面的影响因素判断)。

3、采用多层面的服务介入方式帮助服务对象—治疗阶段

(1)是减轻服务对象的不安；

(2)减轻服务对象系统功能的失调；

(3)增强服务对象的适应能力；

(4)开发服务对象的潜在能力；

(5)改善服务对象的人际交往关系。

十一、危机介入模式的基本原则

1、及时处理(尽可能降低危机产生的伤害);

2、限定目标(精力集中有限的目标上);

3、输入希望(输入新的希望，找回行动的动力);

4、提供支持(提供必要的支持)

5、恢复自尊(恢复自信，我可以，我行)

6、培养自主能力(增强能力)

十二、个案会谈的技巧

1、支持性技巧

(1)专注：友好视线接触、开放姿势以及专心的态度；

(2)倾听：用心聆听服务对象传达信息（有回应）；

(3)同理心：站在服务对象角度体会感受，理解其想法和要求。

(4)鼓励：用口头语言或者身体语言肯定服务对象表现。

2、 引导性技巧

(1)澄清：对模糊不清的经验和感受进行整理，一般题干有“您刚才说的意思是……吗？”。

(2)对焦：对偏离话题或宽泛话题进行收窄，集中讨论（言归正传）。

(3)摘要：对于长段谈话，社会工作者需进行必要的概括和归纳，一般题干这样描述“您刚才讲的是不是……这些内容呢？”。

3、 影响性技巧

(1)提供信息：社工借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧(知识技巧)。

(2)自我披露：强调个人经验，有选择袒露自己的亲身经历，为服务对象提供参考(经历经验)。

(3)建议：提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见(解决办法)。

(4)忠告：向服务对象直接指出某些行为的危害性或者必须采取的行动，但避免强迫。(指出危害或必做)

(5)对质：通过直接提问的方式让服务对象面对自己在行为、情感、认识等方面不一致的地方(言行/认知不一 致 ) 。

十三、小组工作的类型

1、教育小组：强调新知识和方法的学习，开拓新视野，改变自我

【例如】“XX 新手训练营”小组、“XX 技能提升小组”等。

2、 成长小组：注重潜能发挥，聚焦与个人成长和正向改变

【例如】“体验小组”如青少年野外拓展训练营。

3、 支持小组：强调组员的关系建构、相互交流和相互支持。

【例如】“单亲家庭自强小组”"癌症患者小组”针对吸毒人员的“同伴治疗小组”等

4、 治疗小组：注重改变组员行为，重塑人格，健全的社会人。

【例如】对吸毒人员开展“美沙酮治疗小组”、社区矫正对象“星星点灯小组”等。

十六、社区工作主要模式

1、描述问题（描述客观问题现状、关注社区成员感知及察觉，体验、感受）十七、社区问题分析的类型

2、界定问题（问题的界定，明确问题性质。如停车难问题是没有车位、乱停车等）

3、明确问题的范围（如问题影响程度、范围等）

4、问题的起源和动力（问题产生、蔓延、加剧的原因）

十八、社区需要分析

1、 规范型需要：专业人士、专家或学者所指出的特定需要标准；

2、 感觉型需要：对是否需要某一特定服务作出的回应（问出来，自己觉得的）；

3、 表达型需要：通过实际行动来展示自己的感觉型需要；

4、 比较型需要：与其他个人或社区比较而产生的需要。

注：居民感觉到某些需要或期待不能满足，通过行动并把他们说出来时就成为感觉性需要

二十、企业捐款的动机

（1）市场营销： （免费广告）将钱和物捐给公益事业，让大众信任企业，而带来更多顾客；（ 注意题干中：争取新客户、扩大市场份额、获得潜在的消费群体、卖出去更多产品）

（2）公共关系:为了提升企业形象，表明自己有社会责任感，而捐出部分利润。 （题干中：体现社会责任、提升公司形象、获得良好的声誉）

(3)自我利益：捐赠真正目的是为了自己的利益，如薄利多销，捐给自己企业自己社区，更好的促进员工满意度；

(4)税法策略:为了减税避税捐款

(5)社会联谊:俱乐部形式，希望等到他人赞赏和承认。

二十一、社会工作督导的类型

二十二、定量研究与定性研究特点

二十三、问题的属性：

态度：说明对某个议题的看法，如“你对XX社工师事务所提供的服务满意吗”； 行为：代表实际行动状况，被访问者在访问前做了什么？如“过去一星期你上过网吧几次”； 状态：涉及人口社会特征、个人经历及其他信息，如性别、年龄、文化程度、婚姻状况、收入水平等。

二十四、问卷设计的要求：

（1）尽量用简单简短的语言。人人明白，忌用社区、社会分层、核心家庭等术语。

（2）要保证答案具有穷尽性和互斥性。

（3）避免双重含义问题。如：“你父母是工人吗？”

（4）问题不要带倾向性。如：“你不抽烟逢考必看！2023年初级《社会工作综合能力》高频易错考点汇总，是吗？”

（5）不用否定形式提问。如：“你是否赞成物价不进行改革？”

（6）不问回答者不知道的问题。如：“你对我国的社会保障制度是否满意？"

（7）不直接问敏感性问题。

（8）问题的参考框架要明确。参考框架指问题对于什么背景而言，在什么范围内或对什么方面而言。

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