作业辅导班活动方案 为了提升校区的到访量，提升秋季班报名人数，现推出以下营销方案给同事们做参考 原定的周一到周五的作业辅导班，校区可以作为营销手段，免费提供给到家长和学生，由此 来吸引到访量和秋季班报名人数。 【作业辅导班的目的】 1.为上班族家长解决孩子接送，孩子作业做问题 2.给与孩子查漏补缺的机会，在学校没有学懂的知识，可以在晚辅上重新巩固学习 3.培养良好的学习习惯，增强学习自觉性，提高作业质量和效率 4.大家集体做作业辅导班招生方案，可以营造良好的学习氛围和学习环境，也可以促进相互激励 【具体操作由以下规定】 1.辅导对象：四年级-初二，16：30-21：00 2.免费时间为一个月，且说明我们作业辅导班的价值（每月 2000 元） 3.名额有限，规定在 50 人以内（具体可根据校区规模做调整） 4.在学生免费晚辅的这段时间，校区需保持专业、专注的教学，优质、贴心的服务，整洁、 安全的环境 5.做好每一天的晚辅记录，分阶段和家长沟通孩子的在读情况，分析优点和不足之处，将我 们的秋季班课程信息传递给家长 【宣传所需物料】 1.宣传单页 2.海报或展架 3.地推所需小礼品 4.地推展台 5.咨询登记表 【教学】 1.每天晚固定有老师值班，提供问答时间 2.老师必须耐心，专业的给学生解答问题，保证解答正确，不可马虎了事或推卸解答 3.值班老师需记录学生在读情况，每天和学生家长沟通（视晚辅学生数定，人数如果比较多， 可调整为一周 3 次） 4.给学生做出针对性的教学方案，在和家长沟通的时候，把方案给到家长，进行营销 【服务】 1.每天做好考勤，最好是精确到几点几分 2.组建一个微信群，在群里发送学生每日考勤表 3.有需要的可以帮助家长和孩子点餐 【话术】 1.辅导老师具有多年专业的教学经验，了解学生心理，懂得如何和孩子沟通交流，如何把控 学生情绪等方法。

2.现代化的管理手段，家长可以直接下载我们掌心教育家长端 APP 即可实时查看到孩子晚辅 情况，让家长无需担忧孩子的安全以及晚辅质量。 3.教室环境整洁大方，配备独立空调，投影，电脑等硬件设备，让孩子在一个良好的教学环 方案 境中学习成长。 4.四对一的专业服务（名师+班主任+顾问+线下答疑），解决孩子每一个所需环节。 5.校区地理位置优越，交通便利，地铁 7 号线及 3 号线，公交多达十几条线路直达，到站后 只需行走 30 米即到大厦楼，减少接送时间，减少孩子在路程中的劳累奔波。 6.建立专人专管的微信群，家长和孩子可以随时在群里提问，我们将第一时间为您解答。 7.参加作业辅导班的孩子，将有老师统一安排座位，避免相互认识的同学在做作业的时候讲 话辅导班招生方案，降低做作业的质量与效率。 8.如有需要，我们还会提供专人接送信息卡，家长需凭我机构给到的专人接送卡方可将孩子 接走，保证年龄较小的孩子的安全。 9.其他话术大家都可以根据具体情况去跟家长说，但切记需要保证所有说出的话，等于是承 诺，我们必须可实现，必须做到。有有助于营销的话术补充的，欢迎大家提出。 【晚辅学生规章制度】 1.学生必须准时到校参加晚辅，如有迟到请电话告知校区 2.如需请假，请至少提前 1 小时告知校区 3.学生必须遵守值班老师的安排，由老师统一管理 4.尊师爱友，团结互助，相互激励 5.不可在校区大声喧哗，追逐，打闹等影响其他同学行为 6.晚辅时间必须做与学习有关的，不可玩手机，听音乐，看视频等与学习无关的事 7.爱护校区的公共财产，严禁在桌椅，墙面乱涂乱画，刻字等，如有损坏与丢失，照价赔偿 8.禁止携带危害他人人生安全的物品 9.学员离开时，必须把自己的废纸辅导班招生方案，废弃物一并带走 10.学员离开时，必须填写考勤，详细注明离开时间及接送人 11.以上所有规定均记录到学生个人晚辅记录，如触犯 3 次，约谈家长，屡教不改或情节严 重的，校区可进行劝退，请同学严格遵守(赠送) 售后服务方案 1.售后服务概述 公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳 定运行。

公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类 故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。 维护计划及承诺 一、 项目售后服务内容承诺 我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对 于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向 用户奉献一流的技术和一流的维护服务。 我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期 内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性， 建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支 持和管理支持。 方案 二、 服务与保证期 在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面： １、售后服务期； ２、维护人员； ３、售后服务项目； ４、服务响 应时间。 三、 售后服务期 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。 售后服务期=质量保证期 +质量维护期 质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换 设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材 料成本费。

质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。 我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价 的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。 四、 具体措施承诺 1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户 的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。 2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系， 记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。 3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。 4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人 员操作水平情况及人员流动情况。 5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定

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